Fnac Ou Fnaque

Mais um trabalho de campo a envolver a multi-nacional francesa do multimédia, onde me consertaram o PC a coisa de um ano e que nesse conserto fiquei com o PC a 100% em termos de hardware e ainda consegui comprar um leitor mp3 do qual não digo a marca.

Pois bem esse sábado o mp3 que eu tinha (que já não estava em bom estado) deixou de funcionar de vez quando eu estava visitando a minha irmã o dito aparelho; e na Fnac do Chiado apenas me davam a assitência técnica que não era certa porque antes de me deslocar a dita loja para pedir a segunda via do talão/factura de compra, enviei um mail ao representante da marca em território nacional a dizer que a dita avaria não estava coberta por garantia, mesmo sabendo que essa gartantia dura dois anos e não apenas um.

Com esse facto conhecido e não divulgado, fomos a Fnaca-Chiado para pedir a troca do aparelho a qual foi recusada, como ainda tinha uns trocos no bolso fui resolver o assunto a Fnac do Colombo onde me aceitaram a devolução do aparelho e me deram um vale no valor do aparelho que deu para comprar um mais fiável e outras coisas que estava a precisar no âmbito que a Fnac cobre.

Assunto resolvido e ainda bem, e não digo o contrário, mas gostava de saber porque numa loja fazem as coisas duma maneira e outra da mesma frima e pelo que se sabe da mesma franquia fazem as coisas duma forma completamente diferente deixando qualquer pessoa pensante a pensar no que afinal, quem fala verdade.

Atitude estranha mas ao mesmo tempo didática que da para ensinar a qualquer futuro cliente da Fnac, em especial na cidade de Lisboa para escolher a loja certa para comprar ou saber onde colocar algo que comprou na Fnac no arranjo e também a diferença do atendimento deixa a loja do Colombo bem, bem a frente, nunca  "Fnac à antiga" como quando a Fnac funcionava a 100%.

E ficam as minhas perguntas: Porque essa diferença se a loja é a mesma ? Porque isso acontece ? Porque não se cumprem a lei do consumo de igual forma ? A quem recorrer nesses casos ?

Como sempre vos peço para ler,comentar e divulgar